Tessa Kleynhans allie avec brio son expertise en matière d'hôtellerie et sa touche personnelle, créant ainsi des expériences inoubliables pour chaque client du Vergenoegd Löw.
Dès votre première rencontre avec Tessa Kleynhans, son calme vous mettra à l'aise et instaurera une ambiance chaleureuse et accueillante. Forte d'une expérience diversifiée dans l'hôtellerie et le marketing, Tessa allie son sens du relationnel à son expertise professionnelle, faisant en sorte que chaque client se sente comme chez lui.
Tessa a débuté sa carrière comme gestionnaire et commissaire d'exposition, perfectionnant ainsi ses compétences en organisation et en relations clients. “ J'ai toujours pensé que chaque détail comptait ”, confie-t-elle avec un sourire. “ Dès l'instant où un invité franchit la porte, tout est mis en œuvre pour lui offrir une expérience inoubliable. ” Son rôle d'ambassadrice du domaine Delaire Graff a renforcé son engagement à sublimer l'expérience des visiteurs, tandis que sa transition vers la vente et la gestion de comptes chez RSAWEB a élargi ses compétences en gestion de la relation client.
Rejoindre Vergenoegd Löw était un rêve devenu réalité, permettant à Tessa d'allier sa passion pour l'hôtellerie à une vision stratégique. Séduite par le riche patrimoine du domaine et son atmosphère chaleureuse, elle a rapidement perçu son engagement envers la qualité, tant dans le service que dans la production de vins.
Dans son travail, les journées de Tessa sont tout sauf monotones. Tantôt elle gère les réservations, tantôt elle coordonne les initiatives marketing, tout en veillant au bon déroulement des opérations. “ Chaque jour est une aventure ”, plaisante-t-elle. “ On ne sait jamais quels défis vont se présenter, mais c'est ce qui rend le travail passionnant. ”
L'un des défis que Tessa doit relever est de s'adapter au rythme effréné du secteur de l'hôtellerie, où chaque jour peut réserver des surprises. Pour y faire face, elle privilégie une communication claire et la priorisation des tâches. “ J'ai appris à encaisser les coups ”, confie-t-elle. “ Avec une équipe formidable, nous transformons les difficultés en opportunités de croissance. ”
L'aspect le plus gratifiant de son travail ? Créer des expériences mémorables et personnalisées pour les clients. “ Il n'y a rien de plus beau que de voir un client repartir avec le sourire ”, confie Tessa, les yeux pétillants. Elle trouve sa satisfaction dans le fait de faire partie d'une équipe dévouée qui cherche constamment à s'améliorer, convaincue que les défis sont enrichissants lorsqu'ils contribuent à sublimer l'expérience globale.
Tournée vers l'avenir, Tessa souhaite enrichir encore davantage l'expérience des hôtes, en privilégiant des services de luxe personnalisés tout en préservant le charme intimiste du domaine. “ J'envisage de développer la présence internationale de Vergenoegd Löw et de nouer des partenariats stratégiques pour accroître sa notoriété ”, déclare-t-elle avec enthousiasme.
En dehors du travail, Tessa apprécie la nature et s'est récemment mise à l'observation des oiseaux. “ C'est une excellente façon de se reconnecter à la nature et de se détendre ”, explique-t-elle. Elle privilégie un équilibre dans son travail : le souci du détail, la flexibilité et l'empathie, afin de favoriser des interactions positives avec son équipe et les clients.
L'arrivée de Tessa Kleynhans à Vergenoegd Löw est un atout précieux. Forte d'une vaste expérience et d'un engagement sans faille à offrir un séjour exceptionnel aux hôtes, elle signe un parcours prometteur, tant pour elle que pour le domaine.