Тесса Клейнханс с легкостью сочетает свой опыт в сфере гостеприимства и индивидуальный подход, создавая незабываемые впечатления для каждого гостя отеля Vergenoegd Löw.
С момента знакомства с Тессой Клейнханс ее спокойное поведение располагает к себе, создавая теплую и гостеприимную атмосферу. Благодаря многогранному опыту в сфере гостеприимства и маркетинга, Тесса сочетает индивидуальный подход с профессиональными знаниями, благодаря чему каждый гость чувствует себя как дома.
Тесса начала свой путь в качестве менеджера и куратора площадок, оттачивая свои организаторские навыки и навыки работы с гостями. “Я всегда считала, что каждая деталь имеет значение”, — говорит она с улыбкой. “С того момента, как гость переступает порог, все сводится к созданию незабываемых впечатлений”. Ее работа в качестве представителя поместья Delaire Graff Estate укрепила ее стремление к улучшению впечатлений гостей, а переход в отдел продаж и управления клиентскими отношениями в RSAWEB расширил ее компетенции в управлении отношениями с клиентами.
Работа в Vergenoegd Löw стала воплощением мечты для Тессы, позволив ей объединить свою страсть к гостеприимству со стратегическим мышлением. Привлеченная богатым наследием поместья и его гостеприимной атмосферой, она быстро оценила стремление к качеству как в обслуживании, так и в производстве вина.
На своей должности дни Тессы совсем не скучны. В одну минуту она занимается бронированием, а в следующую – координирует маркетинговые инициативы, обеспечивая при этом бесперебойную работу всех процессов. “Каждый день – это приключение”, – шутит она. “Никогда не знаешь, какие трудности возникнут, но именно это и делает жизнь интересной”.”
Одна из трудностей, с которыми сталкивается Тесса, — это адаптация к быстро меняющемуся характеру индустрии гостеприимства, где каждый день может приносить неожиданные перемены. Чтобы справиться с этим, она делает акцент на четкой коммуникации и расстановке приоритетов. “Я научилась справляться с трудностями”, — делится она. “С отличной командой мы превращаем проблемы в возможности для роста”.”
Что приносит ей наибольшее удовлетворение в работе? Создание незабываемых впечатлений для гостей, которые кажутся уникальными и индивидуальными. “Нет ничего лучше, чем видеть, как гость уходит с улыбкой”, — говорит Тесса, и ее глаза сияют. Она находит удовлетворение в том, чтобы быть частью преданной команды, которая постоянно стремится к совершенствованию, веря, что трудности стоят того, если они улучшают общее впечатление.
Заглядывая в будущее, Тесса стремится еще больше улучшить впечатления гостей, уделяя особое внимание персонализированным услугам класса люкс, сохраняя при этом уютное очарование поместья. “Я планирую расширить глобальное присутствие Vergenoegd Löw и сформировать стратегические партнерства для повышения его узнаваемости”, — с энтузиазмом говорит она.
Вне работы Тесса любит природу и недавно увлеклась наблюдением за птицами. “Это прекрасный способ соприкоснуться с окружающим миром и расслабиться”, — объясняет она. Она ценит сбалансированный подход к своей работе — внимательность к деталям при сохранении гибкости и эмпатии, способствуя позитивному взаимодействию как со своей командой, так и с гостями.
Тесса Клейнханс — ценное приобретение для поместья Вергеногд Лёв, обладающая богатым опытом и стремлением создавать исключительные впечатления для гостей. Ее путь только начинается, и будущее выглядит многообещающим как для нее самой, так и для всего поместья.