تمزج تيسا كلاينهاوس بسلاسة بين خبرتها في مجال الضيافة ولمستها الشخصية، مما يخلق تجارب لا تُنسى لكل ضيف في فيرجينويد لوف.
منذ اللحظة الأولى التي تقابل فيها تيسا كلاينهاوس، يبعث هدوؤها على الارتياح، مما يهيئ الأجواء لتجربة ضيافة دافئة ومرحبة. بفضل مسيرتها المهنية المتنوعة في مجال الضيافة والتسويق، تمزج تيسا بين لمستها الشخصية وخبرتها المهنية، لتجعل كل ضيف يشعر وكأنه في بيته.
بدأت تيسا مسيرتها المهنية كمديرة ومنسقة فعاليات، حيث صقلت مهاراتها التنظيمية ومهاراتها في خدمة الضيوف. تقول مبتسمة: "لطالما آمنت بأن كل تفصيل مهم. فمنذ لحظة دخول الضيف، ينصبّ التركيز على خلق تجربة لا تُنسى". وقد عزز دورها كسفيرة عقارية في ديلاير غراف إستيت التزامها بتحسين تجارب الضيوف، بينما ساهم انتقالها إلى المبيعات وإدارة الحسابات في شركة RSAWEB في توسيع خبرتها في إدارة علاقات العملاء.
كان الانضمام إلى فيرجينويد لوف بمثابة حلم تحقق، إذ أتاح لتيسّا دمج شغفها بالضيافة مع التفكير الاستراتيجي. انجذبت تيسّا إلى التراث العريق للعقار وأجوائه الدافئة، وسرعان ما أدركت التزامه بالجودة في كل من الخدمة وإنتاج النبيذ.
في وظيفتها، لا تخلو أيام تيسا من الإثارة والتشويق. ففي لحظة، تُدير الحجوزات، وفي اللحظة التالية، تُنسّق مبادرات التسويق، كل ذلك مع ضمان سير العمليات بسلاسة. تقول مازحةً: "كل يوم مغامرة. لا تعرف أبدًا ما هي التحديات التي ستظهر، ولكن هذا ما يُضفي على العمل الحماس".“
أحد التحديات التي تواجهها تيسا هو التأقلم مع طبيعة العمل السريعة في قطاع الضيافة، حيث يحمل كل يوم تغييرات غير متوقعة. وللتغلب على ذلك، تُشدد على أهمية التواصل الواضح وترتيب الأولويات. وتقول: "لقد تعلمتُ كيف أتعامل مع الصعاب بروح الفريق الواحد. فمع فريق عمل رائع، نحول التحديات إلى فرص للنمو والتطور".“
ما هو الجانب الأكثر إرضاءً في عملها؟ خلق تجارب مميزة للضيوف تتسم بالخصوصية والتميز. تقول تيسا وعيناها تلمعان: "لا شيء أجمل من رؤية الضيف يغادر مبتسمًا". تجد تيسا سعادتها في كونها جزءًا من فريق متفانٍ يسعى باستمرار إلى التطوير، مؤمنةً بأن التحديات تستحق العناء عندما تُسهم في الارتقاء بالتجربة ككل.
تتطلع تيسا إلى المستقبل، ساعيةً إلى الارتقاء بتجارب الضيوف إلى مستويات أعلى، مع التركيز على تقديم خدمات فاخرة مصممة خصيصاً لكل فرد، مع الحفاظ على سحر المنتجع الفريد. وتقول بحماس: "أطمح إلى توسيع نطاق حضور فيرجينويد لوف عالمياً، وإقامة شراكات استراتيجية لتعزيز مكانته".
خارج أوقات العمل، تستمتع تيسا بالطبيعة، وقد بدأت مؤخرًا في مراقبة الطيور. وتوضح قائلة: "إنها طريقة رائعة للتواصل مع محيطي والاسترخاء". وتُولي تيسا أهمية كبيرة للتوازن في عملها، حيث تُركز على أدق التفاصيل مع الحفاظ على المرونة والتعاطف، مما يُعزز التفاعلات الإيجابية مع فريقها والضيوف على حد سواء.
تُعدّ تيسا كلاينهاوس إضافةً مميزةً لفندق فيرجينويد لوف، فهي تتمتع بخبرة واسعة والتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف. وما زالت رحلتها في بدايتها، ويبدو المستقبل واعداً لها وللفندق على حدٍ سواء.