Lucinda van der Haer, Guest Experience Manager auf dem Weingut Vergenoegd Löw, verleiht jedem Besuch eine herzliche und außergewöhnliche Note.
Betreten Sie unser Anwesen und spüren Sie sofort die Herzlichkeit und die sorgfältige Betreuung, die unser Gästeerlebnis auszeichnen. Diese besondere Atmosphäre verdanken wir Lucinda van der Haer, unserer Gästebetreuerin mit über 24 Jahren Erfahrung in der Hotellerie.
Lucindas Karriere begann bei Liberty Life, wo sie von Sir Donald Gordons Philosophie des außergewöhnlichen Service inspiriert wurde. Ihr Weg führte sie anschließend in eine Schlüsselposition als Leiterin des Bereichs Gastgewerbe bei Hotel & Operations. Dort betreute sie Praktika für Studierende in renommierten Hotels und leitete Schulungs- und Beratungsprojekte in Fünf-Sterne-Boutique-Hotels mit Fokus auf exzellenten Service. In dieser Zeit konnte Lucinda ihre Leidenschaft für die Gastronomie voll ausleben.
Ihre beeindruckende Karriere umfasst Positionen wie die der General Managerin der Banhoek Lodge und der Betriebsleiterin der De Zeven Guest Lodge, bevor sie ihre Expertise bei Vergenoegd Löw einbrachte. Hier gestaltet sie täglich unvergessliche Gästeerlebnisse.
Ihr Tag beginnt mit einem motivierenden Teammeeting, das für eine positive Atmosphäre sorgt und alle auf die Tagesziele ausrichtet. Anschließend widmet sich Lucinda ihrer vielseitigen Rolle und vereint Führungsstärke, Kreativität und außergewöhnlichen Service.
Sie ist eine Meisterin im Umgang mit Gästen und sorgt dafür, dass sich jeder Besucher wertgeschätzt fühlt und seine Bedürfnisse erfüllt werden. Lucinda entwickelt ständig neue Ideen und optimiert die Serviceleistungen, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Sie führt, schult und inspiriert das Team im Verkostungsraum, setzt hohe Standards und fördert Professionalität.
Lucindas Talent, Veranstaltungen zu organisieren, ist unübertroffen. Ob intimes Beisammensein oder rauschendes Fest – sie sorgt dafür, dass jedes Detail perfekt ist und den Gästen unvergessliche Erinnerungen beschert. Sie leitet den täglichen Ablauf präzise und arbeitet eng mit allen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
Über das operative Geschäft hinaus spielt sie eine Schlüsselrolle bei der Vermarktung unseres Anwesens, der Betreuung unserer Gäste und der Mitwirkung an Marketingstrategien. Ihre persönliche Art und ihre Fähigkeit, die einzigartigen Angebote unseres Anwesens hervorzuheben, sind wesentlich für unseren Erfolg.
Eine Kollegin bringt es perfekt auf den Punkt: “Lucinda ist das Herz unseres Teams. Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft ist ansteckend, und sie sorgt dafür, dass sich jeder Gast wie ein VIP fühlt.”
Lucinda blüht bei Herausforderungen auf und verwandelt sie in Chancen für Höchstleistungen. “Die Freude der Gäste nach einer perfekt organisierten Veranstaltung zu sehen, macht jede Herausforderung lohnenswert’, sagt sie.
Lucindas Vision für Vergenoegd Löw umfasst die Förderung des Weintourismus, die Stärkung der Nachhaltigkeit und die Erweiterung des Veranstaltungsangebots. In ihrer Freizeit erkundet Lucinda gerne neue Orte, praktiziert Yoga, unternimmt täglich lange Spaziergänge, Wanderungen in der Natur, fährt Rad und genießt das Essen mit ihren Lieben. Ihre positive Art und ihr Blick fürs Detail machen jeden Aufenthalt auf unserem Weingut zu einem ganz besonderen Erlebnis.
Lucinda kümmert sich nicht nur um das Gästeerlebnis – sie schafft Magie und Erinnerungen, Gast für Gast.