{"id":3404,"date":"2024-08-28T06:43:18","date_gmt":"2024-08-28T04:43:18","guid":{"rendered":"https:\/\/book.vergenoegd.co.za\/?p=3404"},"modified":"2026-04-09T08:47:41","modified_gmt":"2026-04-09T06:47:41","slug":"lucinda-van-der-haercrafting-experiences-memorables-pour-les-clients-au-domaine-viticole-de-vernoegd-low","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/newsroom\/lucinda-van-der-haercrafting-memorable-guest-experiences-at-vergenoegd-low-wine-estate\/","title":{"rendered":"Lucinda van der Haer\u00a0:\u00a0Cr\u00e9er des exp\u00e9riences client m\u00e9morables au domaine viticole Vergenoegd L\u00f6w"},"content":{"rendered":"
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Lucinda van der Haer, responsable de l'exp\u00e9rience client au domaine viticole Vergenoegd L\u00f6w, impr\u00e8gne chaque visite de chaleur et d'un service exceptionnel.<\/em><\/p>\n\n\n\n

D\u00e8s votre arriv\u00e9e dans notre \u00e9tablissement, vous ressentirez l'atmosph\u00e8re chaleureuse et le soin m\u00e9ticuleux qui caract\u00e9risent l'exp\u00e9rience de nos h\u00f4tes. Cette attention particuli\u00e8re est le fruit du travail de Lucinda van der Haer, notre responsable de l'exp\u00e9rience client, forte de plus de 24 ans d'exp\u00e9rience dans l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n\n\n\n

Le parcours de Lucinda a d\u00e9but\u00e9 chez Liberty Life, o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 inspir\u00e9e par la philosophie de Sir Donald Gordon sur l'excellence du service. Elle a ensuite occup\u00e9 un poste cl\u00e9 \u00e0 la t\u00eate du d\u00e9partement h\u00f4tellerie chez Hotel & Operations. Elle y a g\u00e9r\u00e9 les stages d'\u00e9tudiants dans des h\u00f4tels de renom et a pilot\u00e9 des projets de formation et de conseil dans des h\u00f4tels-boutiques cinq \u00e9toiles, ax\u00e9s sur l'excellence du service. C'est durant cette p\u00e9riode que Lucinda a pleinement concr\u00e9tis\u00e9 sa passion pour l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n\n\n\n

Son parcours professionnel impressionnant comprend des postes tels que directrice g\u00e9n\u00e9rale du Banhoek Lodge et directrice des op\u00e9rations du De Zeven Guest Lodge, avant qu'elle ne mette son expertise au service de Vergenoegd L\u00f6w. Ici, elle cr\u00e9e chaque jour des exp\u00e9riences inoubliables pour les clients.<\/p>\n\n\n\n

Sa journ\u00e9e commence par une r\u00e9union d'\u00e9quipe dynamique, instaurant une ambiance positive et permettant \u00e0 chacun de se concentrer sur les objectifs du jour. Ensuite, Lucinda se consacre pleinement \u00e0 son r\u00f4le aux multiples facettes, alliant leadership, cr\u00e9ativit\u00e9 et service exceptionnel.<\/p>\n\n\n\n

Experte en mati\u00e8re d'accueil, elle veille \u00e0 ce que chaque visiteur se sente valoris\u00e9 et que ses besoins soient satisfaits. Lucinda propose constamment de nouvelles id\u00e9es et perfectionne les services pour enrichir l'exp\u00e9rience client. Elle dirige, forme et inspire l'\u00e9quipe de la salle de d\u00e9gustation, en fixant des standards \u00e9lev\u00e9s et en encourageant le professionnalisme.<\/p>\n\n\n\n

Le talent de Lucinda pour l'organisation d'\u00e9v\u00e9nements est exceptionnel. Qu'il s'agisse d'une r\u00e9union intime ou d'une grande c\u00e9l\u00e9bration, elle veille \u00e0 ce que chaque d\u00e9tail soit parfait, offrant ainsi aux invit\u00e9s des souvenirs inoubliables. Elle g\u00e8re les op\u00e9rations quotidiennes avec pr\u00e9cision, en \u00e9troite collaboration avec tous les services pour garantir un service irr\u00e9prochable.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la gestion op\u00e9rationnelle, elle joue un r\u00f4le essentiel dans la promotion de notre domaine, l'accueil des clients et la collaboration \u00e0 l'\u00e9laboration de strat\u00e9gies marketing. Son approche personnalis\u00e9e et sa capacit\u00e9 \u00e0 mettre en valeur les atouts uniques de notre domaine sont indispensables \u00e0 notre succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Une coll\u00e8gue r\u00e9sume parfaitement la situation\u00a0: \u201c\u00a0Lucinda est le c\u0153ur de notre \u00e9quipe. Sa passion pour l\u2019hospitalit\u00e9 est contagieuse et elle fait en sorte que chaque client se sente comme un VIP.\u00a0\u201d<\/p>\n\n\n\n

Lucinda excelle face aux d\u00e9fis, qu'elle transforme en occasions d'atteindre l'excellence. \u201c Voir la joie des invit\u00e9s apr\u00e8s un \u00e9v\u00e9nement parfaitement organis\u00e9 fait que chaque d\u00e9fi en vaut la peine \u2019, dit-elle.<\/p>\n\n\n\n

Sa vision pour Vergenoegd L\u00f6w comprend le d\u00e9veloppement de l'\u0153notourisme, la promotion du d\u00e9veloppement durable et l'\u00e9largissement de l'offre \u00e9v\u00e9nementielle. En dehors du travail, Lucinda aime d\u00e9couvrir de nouveaux horizons, pratiquer le yoga, faire de longues promenades quotidiennes, des randonn\u00e9es en pleine nature, du v\u00e9lo et partager des repas avec ses proches. Son optimisme et son souci du d\u00e9tail font de chaque s\u00e9jour dans notre domaine une exp\u00e9rience v\u00e9ritablement exceptionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Lucinda ne se contente pas de g\u00e9rer l'exp\u00e9rience des clients \u2013 elle cr\u00e9e de la magie et des souvenirs, un client \u00e0 la fois.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e8s votre arriv\u00e9e dans notre \u00e9tablissement, vous ressentirez la chaleur et le soin m\u00e9ticuleux qui caract\u00e9risent l'exp\u00e9rience de nos h\u00f4tes. Cette touche magique est le fruit du travail de Lucinda van der Haer, notre responsable de l'exp\u00e9rience client, forte de plus de 24 ans d'exp\u00e9rience dans l'h\u00f4tellerie. Le parcours de Lucinda a d\u00e9but\u00e9 chez Liberty Life, o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 inspir\u00e9e par la philosophie de Sir Donald Gordon.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3405,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"Meet Lucinda: Guest Experience Manager at Vergenoegd L\u00f6w","_seopress_titles_desc":"Discover how Lucinda van der Haer crafts unforgettable guest experiences at Vergenoegd L\u00f6w Wine Estate with 24 years of hospitality excellence.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3404"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3404\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vergenoegd.co.za\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}